ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO

DE LA CENTRAL DE EQUIPOS

Evaluación

y monitoria

La evaluación sistemática de la atención tiene el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la toma de resultados obtenidos durante los procesos.

Esta puede evaluarse en 4 aspectos:

• Estructura

• Proceso

• Resultado

• Impacto

 

EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA

Física

Recursos Humanos

Sistema Organización

 

EVALUACIÓN DEL PROCESO

Valoración de actividades de cuidado, procedimientos y tratamientos.

 

EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Logros obtenidos por rendimiento, costos de la atención, satisfacción de usuarios, etc.

 

EVALUACIÓN DEL IMPACTO

Evalúa los efectos y cambios en el servicio (se obtienen a largo plazo).

 

¿CÓMO PODEMOS EVALUAR LA CALIDAD EN LA CENTRAL DE EQUIPOS?

• Observación directa de procesos y prestación del servicio

• Auditorías

• Entrevista directa

 

UTILIDAD DE LOS INDICADORES

• Permiten establecer tendencias

• Permiten hacer comparaciones

• Permiten detectar desviaciones

• Permiten identificar causas y tomar decisiones

 

INDICADORES DE GESTIÓN Y CALIDAD

Unidades de medida que permiten evaluar el desempeño del servicio

• Productividad.

• Satisfacción del cliente interno.

• Desperdicio.

• Rotación.

• Ausentismo.

• Accidentes.

• Capacitación.

 

INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LA CENTRAL DE EQUIPOS

• Limpieza de equipos.

• Surtimiento de Menús.

• Mantenimiento preventivo.

• Preparación de equipos para cirugías.

• Pérdida de equipos e instrumental.

• Validación del proceso de esterilización.

 

INDICADOR LIMPIEZA DE EQUIPOS

Estándar de desempeño

100% cumplimiento del estándar.

 

Fuente de datos

Formato de revisión de equipos.

 

Tipo de muestra

10 equipos diarios.

 

Origen del indicador

Empírico, diseñado por el servicio.

 

Instrumentos de recolección

Encuestas de satisfacción de usuarios.

 

Listas de cotejo

Formato de incidentes relacionados a la muestra.

Reporte adicional de otras áreas.

Presentación de resultados.

Cuadros y gráficos de barras.

 

Actividades y periodicidad

Revisión de equipos preparados.

 

 

 

CONLCUSIÓN BLOGS

La preparación de equipo y material así como del instrumental, requiere de procedimientos y lineamientos específicos importantes a seguir tanto en la integración y colocación de artículos o envoltura de bultos, ya que de ello depende cumplir con las técnicas de asepsia incluyéndose la manipulación de material estéril. Es de suma importancia contar con personal capacitado y preparado para el manejo de la Central de Equipos, así mismo como tener bien claro los procesos necesarios para realizar un trabajo con eficacia. Si te perdiste los artículos anteriores te invitamos a que los leas.

 

 

Contenido por

MARIA DE JESÚS MENDOZA CHACON

Gerente de materiales de curación

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